Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions définissent les règles d'utilisation de la plateforme Scopio, accessible à l'adresse scopio.pl (la "Plateforme").

La Plateforme est exploitée par Denys Hritsanov Scopio, ul. Biskupia 6/4, 50-148 Wrocław, Pologne, NIP 8971961798 ("Scopio").

La Plateforme permet aux Clients de rechercher et de contacter des prestataires locaux — pharmacies, cliniques, dentistes, vétérinaires, mécaniciens mobiles, spécialistes beauté, gardes d'enfants et autres partenaires (les "Prestataires") — via un agent IA fonctionnant à la voix ou par texte.

L'utilisation de la Plateforme est gratuite pour les Clients. Scopio ne facture aucun frais aux Clients pour la recherche, la mise en contact avec un Prestataire ou la réservation d'un service.

L'agent IA affiche des données fournies directement par les Prestataires — prix, disponibilité, horaires d'ouverture — quasiment en temps réel. Scopio met tout en œuvre pour que ces données soient à jour, sans toutefois garantir leur exactitude à 100 % ; les conditions définitives sont toujours confirmées par le Prestataire.

Scopio agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique mettant en relation le Client et le Prestataire. Le contrat portant sur la prestation elle-même (par ex. délivrance d'un médicament, rendez-vous médical, réparation, garde d'enfant) est conclu directement entre le Client et le Prestataire.

Scopio n'est pas partie à ce contrat et n'est pas responsable de la qualité, de la ponctualité, de la sécurité ou de la manière dont le Prestataire exécute le service. Le Prestataire est toujours la partie responsable de l'exécution du service.

Lorsque le paiement d'un service s'effectue en ligne via la Plateforme, Scopio agit uniquement en tant qu'intermédiaire de paiement — les sommes versées par le Client sont reversées au Prestataire. Scopio ne prélève aucune commission sur les paiements effectués par les Clients.

Le Client peut également payer le Prestataire directement, sur place ou selon toute autre modalité convenue.

Dans le cadre de la Plateforme, l'agent IA peut présenter des offres de voyages, croisières, billets d'événements (concerts, sport, festivals) et attractions touristiques provenant de partenaires externes, proposées dans le cadre d'un programme d'affiliation. Cliquer sur une telle offre redirige le Client vers le site du partenaire, où se déroule la réservation et le paiement effectifs — le contrat relatif à ce service est conclu directement entre le Client et le partenaire, et non avec Scopio.

Scopio n'est pas partie à ce contrat, ne facture au Client aucun frais pour la simple mise en relation et n'a aucune influence sur le prix final, la disponibilité ou les conditions d'annulation — celles-ci relèvent exclusivement des conditions du partenaire concerné. Scopio peut percevoir une commission du partenaire pour la mise en relation du Client ; cela n'affecte pas le prix payé par le Client.

L'accès à la Plateforme pour les Prestataires — visibilité dans les résultats de recherche de l'agent IA, intégration API — est payant et facturé selon un modèle d'abonnement, mensuel ou annuel. Les tarifs précis sont fixés dans une offre individuelle communiquée au Prestataire avant la conclusion du contrat.

Scopio ne prélève aucune commission sur les transactions entre un Client et un Prestataire — l'abonnement constitue l'unique rémunération de Scopio auprès des Prestataires.

Le Prestataire s'engage à maintenir à jour ses données de disponibilité, ses prix et ses horaires d'ouverture, et à exécuter fidèlement les services demandés par les Clients via la Plateforme.

Scopio n'est pas responsable des dommages résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'un service par le Prestataire. Toute réclamation relative au service lui-même doit être adressée directement au Prestataire.

Scopio n'est responsable que du bon fonctionnement de la Plateforme elle-même — la transmission de la demande au Prestataire et l'affichage des données reçues de sa part.

Les règles de traitement des données personnelles des Clients et des Prestataires sont définies dans une Politique de confidentialité distincte, disponible à l'adresse scopio.pl/polityka-prywatnosci.

Tout litige relève du tribunal compétent du siège de Scopio à Wrocław.

Les présentes Conditions entrent en vigueur à compter de leur publication sur la Plateforme et peuvent être mises à jour — Scopio informera dans un délai raisonnable de tout changement important.