Regulamin
Dla Kupujących

1. Scopio.pl to platforma handlowa łącząca kupujących z wyselekcjonowanymi sprzedawcami — partnerami Scopio.

2. Administratorem serwisu jest Denys Hritsanov Scopio, NIP: PL6423263578.

3. Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

4. Produkty mogą być sprzedawane bezpośrednio przez Scopio lub przez sprzedawców zewnętrznych (Marketplace). Każdy sprzedawca ponosi odpowiedzialność za swoje oferty i realizację zamówień.

5. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

1. Korzystanie z serwisu wymaga ukończenia 18 lat lub 13+ za zgodą opiekuna prawnego.

2. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Zakupy są możliwe również bez rejestracji (jako gość).

3. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane i aktualizować je w razie zmiany.

4. Konto można usunąć w dowolnym momencie przez panel ustawień lub kontaktując się z obsługą. Usunięcie konta nie wpływa na trwające zamówienia.

5. Scopio zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia Regulaminu, z uprzednim powiadomieniem drogą e-mail.

1. Zamówienia składa się przez dodanie produktów do koszyka, wybór metody dostawy i płatności.

2. Potwierdzenie złożenia zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia realizacji przez sprzedawcę.

3. Wszystkie ceny podane na platformie zawierają podatek VAT, z wyjątkiem transakcji B2B z zastosowaniem mechanizmu odwrotnego obciążenia (Reverse Charge).

4. Zamówienia opłacone z góry muszą być uregulowane w ciągu 5 dni. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane.

5. Sprzedawcy mogą ustalić limity ilości produktów na jedno zamówienie. Próby obejścia tych limitów stanowią naruszenie Regulaminu.

1. Płatności obsługiwane są przez Stripe. Dane karty są szyfrowane i nie są przechowywane na serwerach Scopio.

2. W przypadku transakcji B2B z firmami z UE posiadającymi ważny numer VAT UE, stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia (VAT 0%). Kupujący deklaruje VAT samodzielnie w swoim kraju.

3. Faktury VAT są generowane automatycznie i dostępne w panelu konta po realizacji zamówienia.

4. Zwroty płatności realizowane są w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, tą samą metodą co oryginalna płatność.

1. Dostępne metody dostawy zależą od sprzedawcy i lokalizacji kupującego. Szacowany czas dostawy jest podawany na stronie produktu i w podsumowaniu zamówienia.

2. Przesyłki realizowane są z pełnym śledzeniem (Full Tracking). Numer śledzenia dostępny jest w panelu konta po nadaniu przesyłki.

3. Dostawa na terenie Polski: 1–3 dni robocze. Dostawa do krajów UE: 3–7 dni roboczych. Terminy mogą się różnić w zależności od sprzedawcy.

4. W przypadku nieodebrania paczki w terminie, zostanie ona zwrócona do sprzedawcy. Koszty ponownej wysyłki pokrywa kupujący.

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia odbioru przesyłki.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie przez panel konta (zakładka Zamówienia → Zwrot) lub drogą e-mail.

3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu pokrywa kupujący, chyba że sprzedawca postanowił inaczej.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla: produktów na zamówienie, treści cyfrowych dostarczonych za zgodą, produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych (po otwarciu opakowania) oraz produktów szybko psujących się.

5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub po otrzymaniu produktu, jeśli to późniejsza data).

1. Produkty muszą być zgodne z umową. W przypadku niezgodności kupujący ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

2. Reklamacje produktów zakupionych od sprzedawców Marketplace należy kierować bezpośrednio do danego sprzedawcy przez panel konta (Zamówienia → Pomoc). Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 14 dni.

3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu Scopio.pl należy kierować na adres e-mail growmebusiness.pl@gmail.com. Odpowiedź następuje w ciągu 30 dni.

4. Gwarancja producenta (jeśli dotyczy) nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi ustawowej.

1. W przypadku sporu z sprzedawcą kupujący może otworzyć kejs przez panel konta (Zamówienia → Pomoc). Możliwe jest dołączenie opisu, zdjęć i wiadomości głosowych.

2. Sprzedawca otrzymuje powiadomienie o sporze i ma 10 godzin na odpowiedź i propozycję rozwiązania.

3. Jeśli sprzedawca nie odpowie w wyznaczonym czasie lub rozwiązanie jest niedopuszczalne, Scopio może podjąć decyzję o zwrocie środków na rzecz kupującego.

4. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przez Rzecznika Praw Konsumenta lub platformę ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz dyrektywy UE w zakresie ochrony konsumentów.

1. Program Ochrony Kupujących gwarantuje zwrot środków w przypadku: nieotrzymania zamówienia, otrzymania produktu niezgodnego z opisem, lub braku odpowiedzi sprzedawcy na reklamację.

2. Scopio weryfikuje sprzedawców przed ich dopuszczeniem to platformy. Sprzedawcy posiadają zweryfikowane dane firmowe i konta Stripe Connect.

3. Oceny i recenzje produktów są moderowane. Scopio usuwa fałszywe lub nieuczciwe opinie.

1. Administratorem danych osobowych jest Denys Hritsanov Scopio, NIP: PL6423263578, kontakt: growmebusiness.pl@gmail.com.

2. Dane przetwarzane są na podstawie RODO w celu realizacji zamówień, obsługi konta i działań marketingowych (za zgodą).

3. Sprzedawcy Marketplace mogą przetwarzać dane kupujących wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień.

4. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

Szczegóły w Polityce Prywatności.

1. Scopio zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, nowe funkcje platformy). Zmiana wchodzi w życie po 7 dniach od powiadomienia zarejestrowanych użytkowników drogą e-mail.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów RODO.

3. Wszelkie spory sądowe rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta (dla konsumentów) lub dla siedziby Scopio (dla przedsiębiorców).

4. Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem scopio.pl/regulamin-kupujacy.