Regulamin
Sprzedawcy

1. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między Scopio (Denys Hritsanov Scopio, NIP: PL6423263578) a podmiotami oferującymi produkty za pośrednictwem platformy Scopio.pl.

2. Scopio działa jako operator platformy, umożliwiając sprzedawcom dotarcie do kupujących na terenie całej Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii.

3. Scopio może również samodzielnie sprzedawać wybrane produkty we własnym imieniu, konkurując z partnerami na zasadach Buy Box.

4. Zawarcie umowy o współpracę następuje przez akceptację niniejszego Regulaminu podczas rejestracji konta na business.scopio.pl oraz pomyślne przejście weryfikacji KYC przez Stripe.

1. Sprzedawcą może zostać wyłącznie podmiot posiadający zarejestrowaną działalność gospodarczą (spółka, jednoosobowa działalność, spółka z o.o. lub równoważna forma prawna w kraju UE / UK).

2. Sprzedawca musi posiadać ważny numer NIP (Polska) lub równoważny numer identyfikacji podatkowej w swoim kraju.

3. Sprzedawca musi posiadać zdolność do wystawiania faktur VAT zgodnych z przepisami kraju rejestracji oraz z przepisami UE.

4. Sprzedawca zobowiązany jest do posiadania rzeczywistego stanu magazynowego. Dropshipping bez weryfikowanego dostawcy jest zakazany. Scopio zastrzega sobie prawo do weryfikacji źródeł produktów.

5. Sprzedawca musi posiadać własne, zdjęcia produktów lub korzystać z zasobów zapewnionych przez Scopio w ramach Managed Catalog.

1. Rejestracja odbywa się na business.scopio.pl. Po założeniu konta sprzedawca jest zobowiązany do połączenia konta Stripe Express za pomocą procesu onboardingu Stripe.

2. Stripe przeprowadza pełną weryfikację KYC (Know Your Customer) zgodnie z wymogami regulacji finansowych UE i UK. Weryfikacja obejmuje: dane firmowe, dane reprezentanta, dokument tożsamości, dane rachunku bankowego.

3. Do czasu pomyślnego ukończenia weryfikacji Stripe sprzedawca nie może publikować ofert ani przyjmować płatności.

4. Scopio nie przechowuje danych bankowych sprzedawcy — wszystkie rozliczenia przechodzą przez Stripe Connect.

1. Scopio operuje w modelu Managed Catalog. Treść listingu (zdjęcia, opisy, wideo) jest zarządzana przez platformę na podstawie kodów EAN/GTIN dostarczonych przez sprzedawcę.

2. Jeśli wielu sprzedawców oferuje ten sam produkt (ten sam EAN), widoczna jest tylko jedna oferta — zwycięzca Buy Box, wybrany algorytmicznie według formuły: 60% cena + 30% szybkość dostawy + 10% lokalizacja.

3. Sprzedawca może zwiększyć swoje szanse w Buy Box przez obniżanie ceny, oferowanie szybszej dostawy lub magazynowanie w Polsce lub kraju docelowym kupującego.

4. Scopio zastrzega sobie prawo do udziału w Buy Box jako sprzedawca własnych produktów na tych samych zasadach co partnerzy.

1. Każdy produkt musi posiadać ważny kod EAN/GTIN (EAN-8, EAN-13, UPC). Produkty bez kodów EAN nie będą publikowane.

2. Sprzedawca dostarcza przez panel B2B lub feed (XML, XLSX, JSON): kod EAN, cenę netto/brutto, stan magazynowy, czas wysyłki. Pozostałe treści (nazwa, opis, zdjęcia) są zarządzane przez Scopio.

3. Ceny muszą być aktualizowane w czasie rzeczywistym lub nie rzadziej niż co 24 godziny. Stany magazynowe — co 4 godziny lub przez webhook.

4. Zabrania się oferowania: produktów podrobionych, niebezpiecznych, zabronionych prawem UE/UK, produktów naruszających prawa własności intelektualnej.

1. Scopio pobiera prowizję w wysokości 5% wartości brutto każdej zrealizowanej transakcji. Prowizja pobierana jest automatycznie przez Stripe Connect przed wypłatą środków sprzedawcy.

2. Wypłaty środków do sprzedawcy realizowane są co 7 dni roboczych na konto bankowe powiązane ze Stripe Express.

3. W przypadku zwrotu lub sporu — środki objęte zwrotem są wstrzymane do czasu rozwiązania. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prowizja Scopio jest również zwracana.

4. Scopio wystawia miesięczne zestawienie prowizji dostępne w panelu konta na business.scopio.pl.

1. Sprzedawca zobowiązuje się do potwierdzenia i wysyłki zamówienia w ciągu 24 godzin roboczych od jego złożenia.

2. Każda przesyłka musi posiadać numer śledzenia (Full Tracking). Numer należy wprowadzić do systemu przed przekazaniem paczki kurierowi.

3. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe zapakowanie towaru, zgodność z zamówieniem i bezpieczny transport.

4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Scopio, a zamówienie zostanie anulowane z pełnym zwrotem płatności dla kupującego.

1. Platforma Scopio Marketplace obsługuje sprzedaż na terenie całej Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii.

2. Sprzedawca jest zobowiązany do realizowania wysyłek do wszystkich krajów, które zaznaczył jako obsługiwane w panelu B2B. Nie można selektywnie odmawiać wysyłki do wybranych krajów UE bez uzasadnionej przyczyny.

3. Koszty wysyłki do poszczególnych krajów ustalane są przez sprzedawcę w panelu B2B i widoczne dla kupującego na etapie składania zamówienia.

4. Dla transakcji do UK sprzedawca odpowiada za odprawę celną i ewentualne cła importowe zgodnie z umową TCA (Trade and Cooperation Agreement).

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za prawidłowe rozliczenie podatku VAT zgodnie z przepisami swojego kraju rejestracji oraz z dyrektywami UE.

2. Przy sprzedaży B2C (do konsumentów) w UE stosuje się przepisy OSS (One Stop Shop) — sprzedawca zarejestrowany w VAT OSS może rozliczać VAT centralnie.

3. Scopio nie odpowiada za rozliczenia podatkowe sprzedawcy. Sprzedawca korzysta z platformy na własną odpowiedzialność podatkową.

4. Faktury wystawia sprzedawca we własnym imieniu. Scopio może udostępnić narzędzia do automatycznego generowania faktur w panelu B2B.

1. Sprzedawca akceptuje zwroty zgodnie z prawem polskim (14 dni) i unijnym (do 30 dni dla wybranych ofert) bez konieczności podawania przyczyny przez kupującego.

2. Po otrzymaniu zwróconego towaru sprzedawca ma obowiązek potwierdzić zwrot i przekazać do Scopio informację o jego stanie. Refundacja jest następnie realizowana przez Stripe.

3. Reklamacje składane przez kupujących (niezgodność z opisem, uszkodzony towar) sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć w ciągu 14 dni.

4. Koszty zwrotu pokrywa sprzedawca w przypadku: towaru niezgodnego z opisem, uszkodzenia w transporcie, błędu sprzedawcy. W pozostałych przypadkach — kupujący.

1. Spory zgłaszane przez kupujących widoczne są w panelu B2B na business.scopio.pl w sekcji Spory. Sprzedawca otrzymuje powiadomienie e-mail natychmiast po otwarciu sporu.

2. W odpowiedzi na spór sprzedawca może: zaproponować rozwiązanie (wymiana, zwrot, rabat), przesłać dowody realizacji zamówienia (numer śledzenia, zdjęcia paczki), lub kontaktować się z kupującym przez panel (wiadomość tekstowa lub głosowa).

3. Jeśli sprzedawca nie odpowie w ciągu 10 godzin, Scopio może automatycznie zatwierdzić pełny zwrot środków kupującemu.

4. Wysoki wskaźnik sporów (powyżej 2% zamówień w ciągu 30 dni) skutkuje obniżeniem pozycji w Buy Box lub tymczasowym zawieszeniem konta.

1. Scopio może zablokować konto sprzedawcy w przypadku: sprzedaży produktów zabronionych, fałszowania danych KYC, wysokiego wskaźnika sporów/zwrotów, naruszenia praw własności intelektualnej, sprzedaży bez weryfikowanego źródła produktów (niekontrolowany dropshipping).

2. Przed blokadą stałą Scopio stosuje: ostrzeżenie → zawieszenie tymczasowe → blokada stała. W przypadkach rażących naruszeń blokada stała może nastąpić bez wcześniejszego ostrzeżenia.

3. Zablokowany sprzedawca może złożyć odwołanie drogą e-mail w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji. Scopio zobowiązuje się rozpatrzyć odwołanie w ciągu 10 dni roboczych.

4. Środki sprzedawcy zablokowane w Stripe zostają wstrzymane do czasu wyjaśnienia i mogą zostać wykorzystane na pokrycie zatwierdzonych zwrotów dla kupujących.

1. Scopio przetwarza dane sprzedawcy w celu świadczenia usług platformy, rozliczeń i wypełnienia obowiązków prawnych.

2. Dane kupujących (adres wysyłki, e-mail, telefon) udostępniane są sprzedawcy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie może ich wykorzystywać do celów marketingowych.

3. Sprzedawca jako odrębny administrator danych kupujących ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie zgodne z RODO/UK GDPR.

Szczegóły w Polityce Prywatności i umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA) dostępnej w panelu B2B.

1. Scopio zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych sprzedawców.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, Kodeks Cywilny, przepisy UE dotyczące handlu elektronicznego oraz Digital Services Act (DSA).

3. Spory między Scopio a sprzedawcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Scopio (Polska), chyba że strony uzgodnią mediację.

4. Regulamin dostępny jest pod adresem scopio.pl/regulamin-sprzedawcy.